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省人民医院今年将为群众办好以下实事

发布日期:2021-04-16    作者:党委办公室     来源:海南省人民医院     点击:

为深入落实“我为群众办实事”举措,4月6日,医院党委书记赵建农、副书记钟文菲在秀英院区实地走访调研,体验就医流程、了解群众就医感受,找准群众就医的痛点难点问题,研究破解办法。

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赵建农书记一行在入院服务中心调研

赵建农书记一行在外科诊区了解诊间付费情况

赵建农书记一行先后走访了肝胆胰外科诊间、口腔科诊间、超声科、放射科、门诊药房、入院服务中心等部门,对群众反映的检验预约时间过长、取药等候时间长、办理住院手续复杂、找床位难等问题进行了调研,在此确定了2021年“我为群众办实事”事项清单:

  • 成立门诊一站式服务中心,实现咨询导诊、建档、收费、医保审核、发票打印、疾病证明盖章、在线病历复印和邮寄、志愿服务等一体化功能。

  • 成立一站式住院服务中心,实现床位预约、术前检查、出院结算等服务,优化床边结算、护士站结算等功能。

  • 缩短门诊超声、放射等检查预约时间。

  • 在院内广泛增设口罩自助购买机、共享轮椅、共享雨伞、冷热饮水机、自助售货机、自助充电宝等设施。


  • 加强食堂配餐管理,增加品种,实现线上预订和送餐服务,按患者需求配餐。

  • 在秀英院区投放穿梭电瓶车,为患者和家属提供免费运送服务

此前,为落实好“我为群众办实事”行动,医院对近年来群众通过963399热线投诉反映的问题进行了汇总梳理,在此基础上,通过医院微信公众号等多渠道进行了问卷调查、汇总分析,真正做到了倾听群众心声、了解群众诉求。

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赵建农书记一行在门诊放射科调研

下一步,医院将对照事项清单逐项细化落地举措,真正化解群众“急难愁盼”,结合改进医疗服务行动,把党史学习教育成果转化成为民办实事、解难事的实际行动。